Vzdělávací agentura Descartes zve na webinář "Zvládání námitek a jednání v obtížných situacích ve škole".
Vzdělávací cíl:
Cílem tréninku je rozvoj komunikačních dovedností pedagogických pracovníků pro efektivní zvládání obtížných situací a konfliktů ve škole. Účastníci se seznámí s druhy konfliktů a jejich příčinami, postupy jak je řešit. Naučí se předcházet zbytečným konfliktům, pracovat s emocemi a vzniklé konflikty řešit je konstruktivním způsobem. Naučí se rovněž metody řešení nejčastějších konfliktů mezi rodiči, žáky a učiteli. Po absolvování tréninku budou účastníci schopni komunikovat v situacích, které vnímají jako obtížné a řešit konfliktní situace.
Obsah akce:
Typy obtížných situací a jejich příčiny
Identifikace konkrétních obtížných situací z praxe účastníků
Nástroje efektivního řešení obtížných situací
Typologie obtížných lidí a jak s nimi jednat
Kontrola emocí
Empatie a zvládání námitek
Strategie zvládání konfliktních situací
Manipulace a obrana proti ní
Asertivita – jeden z nástrojů při řešení obtížných situací
Více informací a přihlášení na stránkách agentury Descartes ZDE